近日，2024年卓越數(shù)字金融大賽獲獎(jiǎng)榜單正式揭曉，江蘇銀行“零售信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)”案例榮獲大賽“零售金融”賽道金獎(jiǎng)。卓越數(shù)字金融大賽由金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟主辦，以“新發(fā)展、新服務(wù)、新數(shù)智、新賦能”為主題，主要面向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行案例征集與評(píng)選。此次大賽共有60余家金融機(jī)構(gòu)、百余件案例參賽。江蘇銀行報(bào)送的“零售信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)”案例在此次大賽中榮獲金獎(jiǎng)，案例涵蓋了江蘇銀行零售信貸業(yè)務(wù)線整合、組織架構(gòu)變革、品牌煥新等多個(gè)動(dòng)作，旨在構(gòu)建“個(gè)人信貸類(lèi)客戶一體化經(jīng)營(yíng)、個(gè)人信貸類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、個(gè)人信貸類(lèi)資源集約化配置”的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，以綜合化、扁平化、敏捷化為方向，優(yōu)化零售信貸板塊綜合管理模式及傳導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的快速整合。

　　“通過(guò)零售信貸戰(zhàn)略升級(jí)，江蘇銀行將聚焦客戶全生命周期經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶價(jià)值的精耕細(xì)作。”江蘇銀行零售信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行通過(guò)打造房貸、消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸、信用卡四大業(yè)務(wù)線，將全品類(lèi)個(gè)人信貸產(chǎn)品與策略進(jìn)行高度融合，聚焦客戶價(jià)值的深度挖掘，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的高效布局，將個(gè)人信貸板塊與其他資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行良性互動(dòng)，為客戶提供更為多樣化的個(gè)人信貸產(chǎn)品和服務(wù)，打造零售業(yè)務(wù)“第二增長(zhǎng)曲線”。

　　同時(shí)，江蘇銀行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，通過(guò)全周期、全渠道、全鏈路的“智慧零售”建設(shè)，不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。通過(guò)產(chǎn)品體系、產(chǎn)品策略等綜合化升級(jí)，江蘇銀行聚焦細(xì)分客群與多樣化的場(chǎng)景，以場(chǎng)景為突破，精準(zhǔn)洞悉客戶信貸需求，拓寬消費(fèi)金融服務(wù)面，錨定年輕優(yōu)質(zhì)客群，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)引流與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)支撐協(xié)同獲客、活客作用，以智慧化的零售體系為客戶提供一站式、個(gè)性化的信貸服務(wù)解決方案。

　　客戶服務(wù)能力與品牌綜合體驗(yàn)的提升同樣是本次戰(zhàn)略升級(jí)的亮點(diǎn)。江蘇銀行通過(guò)組織架構(gòu)的調(diào)整，以“一站式配置”的模式實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，各業(yè)務(wù)間以“客戶”為中心進(jìn)行產(chǎn)品組合的聯(lián)動(dòng)，使全渠道、全產(chǎn)品、全生命周期的客戶經(jīng)營(yíng)成為可能，品牌綜合體驗(yàn)得到有效提升，從而增強(qiáng)客戶粘性，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度。

　　未來(lái)，江蘇銀行將堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化個(gè)人信貸產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力人民創(chuàng)造美好生活。