醬酒之熱,熱在生產(chǎn)端和渠道端,還未傳導(dǎo)到消費(fèi)端,造成渠道庫存高企,終端動銷不暢。這是醬酒熱當(dāng)下面臨的窘境。
那么,醬酒的消費(fèi)熱還有多遠(yuǎn)?如何把醬酒熱從渠道端傳導(dǎo)到消費(fèi)端?筆者認(rèn)為要實現(xiàn)醬酒的消費(fèi)熱,必須把餐飲作為流量的終極目的地,且不同級別的企業(yè)需要依據(jù)企業(yè)自身的情況采取最適合自己的執(zhí)行策略。具體思路及操作建議如下:
重構(gòu)餐飲“盤中盤”
要實現(xiàn)醬酒的消費(fèi)熱,必須把餐飲作為流量的終極目的地。為什么呢?理由有三:
第一、餐飲終端處于藍(lán)海狀態(tài)。眾所周知,自帶率的沖擊下餐飲貨架上的酒類產(chǎn)品寥寥無幾,眾多廠商都放棄了餐飲渠道,陷入了通過自帶率進(jìn)入餐飲的誤區(qū),其理由是餐飲進(jìn)店門檻高和結(jié)賬難。但時過境遷,今日餐飲大多已轉(zhuǎn)變態(tài)度,紛紛降低門檻期待彌補(bǔ)酒水經(jīng)營的巨大損失。因此,重開餐飲渠道正當(dāng)時。
第二、餐飲店具有多種營銷場景。餐飲店外的各類終端可以銷售酒類產(chǎn)品,但是缺少適合開展酒類營銷的品鑒、展示、促銷場景,尤其缺乏消費(fèi)示范場景,比如某些客人的暢飲定會激發(fā)其他人的購買嘗試欲望。再比如促銷場景,贈消費(fèi)券當(dāng)場使用抵扣消費(fèi)額度定會刺激其他人的消費(fèi)沖動。
第三、餐飲消費(fèi)具有便利和便宜價值。無論在什么渠道即便在餐飲店旁邊煙酒店購買產(chǎn)品,除了送禮和家飲最終都要帶到餐飲店消費(fèi)。但是,當(dāng)O2O新零售模式下線上與線下價格統(tǒng)一沒有價差的時候,這種自帶就徹底失去便利和便宜兩大價值了。因此,對于消費(fèi)者來說,餐飲店現(xiàn)場下單購買并獲得消費(fèi)券是最有價值的。
雖然餐飲渠道仍是醬酒實現(xiàn)消費(fèi)熱的最佳渠道,但傳統(tǒng)的餐飲“盤中盤”模式已然過時,需要采取新的思路和模式重構(gòu)2.0時代的餐飲“盤中盤”。操作思路如下:
A、通過外圍導(dǎo)流重回餐飲。就是商圈、煙酒店、跨界店、微商城、社群等贈餐券向餐飲導(dǎo)流,通過賒銷產(chǎn)品對沖店方代墊餐券費(fèi)變相進(jìn)店,通過餐飲店內(nèi)二次促銷轉(zhuǎn)化導(dǎo)流客戶最終占領(lǐng)餐飲終端。具體可通過免費(fèi)增餐券實現(xiàn)首次導(dǎo)流,通過下單贈餐券實現(xiàn)二次導(dǎo)流,通過線下店外渠道買酒贈餐券實現(xiàn)三次導(dǎo)流,通過線上下單店內(nèi)提貨實現(xiàn)四次導(dǎo)流。這四個導(dǎo)流動作不僅給餐飲帶來流水和利潤,也必然與店方換來真誠合作,以往的進(jìn)店費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、各種陳列展示費(fèi),結(jié)算賬期等問題都迎刃而解。
B、通過020形成競爭壁壘。當(dāng)餐飲店同意導(dǎo)流促銷合作時,廠商順勢推出本地化020新零售模式,并采用零門檻策略吸引其加盟。當(dāng)被導(dǎo)流消費(fèi)者下單店內(nèi)提貨時店方獲得酒水銷售和就餐流水雙重利益,于是水到渠成可以建立牢固和排它的餐飲堡壘。
C、通過餐飲場景營造氛圍??衫弥T多資源和機(jī)會營造醬酒消費(fèi)氛圍,從而帶動更多的人消費(fèi)。如:利用吧臺、餐桌、窗臺、包間酒柜等陳列產(chǎn)品;利用座套、臺布、臺卡、紙抽、等物料植入廣告;利用易拉寶、特價菜告示欄、電子屏等告知促銷活動等等。
選擇適合自己的推廣方式
醬酒的價格定位已經(jīng)非常寬泛了,從100元到3000元全覆蓋。但是當(dāng)下采用的消費(fèi)者推廣方式基本都是一個套路即“邀約品鑒”。因此,必須從細(xì)分定位出發(fā),搞清楚消費(fèi)場景和需求,對癥下藥進(jìn)行市場推廣。不同品牌及產(chǎn)品根據(jù)定位可采取的方法有:
A、二線品牌適合采用高規(guī)格商務(wù)會議贊助方式推廣。操作要點是宴請+廣告,除了品鑒費(fèi)投入還要配合現(xiàn)場廣告和商圈新媒體廣告?zhèn)鞑?。不要以為二線名醬酒不需要廣告,別忘了你的競爭對手是其它一線名酒,因為你的價位以達(dá)到或超越了人家。
B、三線品牌適合采用中小企業(yè)活動贊助方式推廣。操作要點是品鑒+公關(guān)+定制。特別是要以公關(guān)為突破開發(fā)定制需求,因為定制可滿足中小酒企的面子需求,同時定制批量起點不要太高,至于小批量的定制成本問題,可以采用模塊式定制方法解決。
C、四線品牌,適合采用商圈小品鑒酒贈送的推介方式。操作要點是小酒品鑒+直推。鑒于沒有足夠?qū)嵙⑶谰W(wǎng)絡(luò),故以B2B批發(fā)市場為渠道,以市場小商戶為目標(biāo),以日常招待為場景,以贈送小瓶品鑒酒作為敲門磚,后期發(fā)現(xiàn)大戶時可跟進(jìn)宴請和定制等活動。
幫助經(jīng)銷商建立銷售團(tuán)隊
不能只靠醬酒的品類勢能做銷售,因為利用品類勢能就陷入了同質(zhì)化競爭,因為這是你有我有誰都有的資源;也不能靠廠家大包大攬代替商家做業(yè)務(wù),因為派駐人員的差旅成本是巨大的!因此,只有提升經(jīng)銷商團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,才是解決營銷落地的最佳方案。主要操作思路如下:
A、開展新渠道模式的操作培訓(xùn)。這是個新課題,企業(yè)首先要搞懂搞透模式的意義、價值、邏輯、操作等一系列問題,然后對商家人員進(jìn)行模式培訓(xùn),并且還要進(jìn)行業(yè)務(wù)實操動作和話術(shù)培訓(xùn),最后還要進(jìn)行理論和實操考核。
B、圍繞運(yùn)營模式建立運(yùn)營系統(tǒng)。包括渠道組織架構(gòu)和職責(zé)分工,制定業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)范,建立目標(biāo)計劃督導(dǎo)和信息反饋制度。如采用020新零售模式還需組建線上運(yùn)營部門,制定線上和線下聯(lián)動操作流程。
C、建立業(yè)務(wù)指標(biāo)考核激勵系統(tǒng)。需要根據(jù)渠道模式和運(yùn)營系統(tǒng),建立客戶開發(fā)計劃完成率,客戶維護(hù)工作達(dá)標(biāo)率、導(dǎo)流費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)率,導(dǎo)流客戶轉(zhuǎn)化率等主要考核指標(biāo),同時制定指標(biāo)完成情況考核獎懲方案。
建立新醬酒體驗店
體驗店是引領(lǐng)市場的旗艦,也是實現(xiàn)消費(fèi)動銷的重要渠道。為什么這樣說呢?
第一,只有實體店存在最大的流量。數(shù)據(jù)表明,歷經(jīng)多年的培育線上銷售占比最多10%,90%的銷售都是在實體店產(chǎn)生的,拋開了實體店,流量根本最不起來。即便巨資向線上引流,所獲得的粉絲也不會二次下單,因為90%的即時消費(fèi)場景在線下。
第二,只有實體店才能讓流量閉環(huán)。如果沒有實體店只能線上下單快遞送貨,消費(fèi)者不能就近提貨影響餐飲用酒就不會再線上下單,O2O的便利性價值得不到體現(xiàn),線下消費(fèi)者就不會線上下單,你只能倒退回B2C模式,流量只能在線上跑。
第三,只有通過實體店能讓流量變?yōu)樗接颉>€上下單線下實體店提貨讓流量落地形成了閉環(huán),O2O的便利性價值吸引和產(chǎn)生客戶粘性,消費(fèi)者就會長期使用O2O新零售模式,如此O2O的平臺有了消費(fèi)者數(shù)據(jù),就可與消費(fèi)者開展精準(zhǔn)的溝通和產(chǎn)品推薦,此時的流量就被鎖定為我所用了。
醬酒企業(yè)建設(shè)體驗店,必須讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此要跳出傳統(tǒng)品牌體驗店的貨架陳列+店面廣告+品鑒桌的三合一模式,因為傳統(tǒng)體驗店不具有深度體驗場景和功能,人員素質(zhì)參差不齊,基本就是個煙酒店。建立新醬酒體驗店的思路如下:
A、在傳統(tǒng)茶樓里建體驗店。這類體驗店的優(yōu)勢是環(huán)境開放和優(yōu)雅,陳列透明吸引來往目光,品茶和品酒聊天同時進(jìn)行,而且與茶商合作建體驗店成本較低,大概只是沿街建體驗店費(fèi)用的70%。同時茶商客戶聚集之地非常適合開發(fā)醬酒客戶。
B、在批發(fā)市場里建體驗店。這里建店的優(yōu)勢是方便直接觸達(dá)目標(biāo)客戶,同時客戶購買示范作用可迅速產(chǎn)生客戶裂變,而且體驗店建設(shè)費(fèi)用大概是沿街建店的50%。唯一不足的是位置比較偏,對其它商圈及人群的輻射影響較慢。
C、在會所里建立體驗店。這里建店的優(yōu)勢是環(huán)境私密,容易觸達(dá)高端目標(biāo)客戶,同時與會所合作建店的費(fèi)用大概只是沿街建店的20%,因為稍加改造即可使用。不足之處是過于封閉,不利于公開大面積的做客戶開發(fā)和推廣。