近日，南通通州警方成功阻止了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案，避免了人民群眾的損失。衛(wèi)某在某購物網(wǎng)站買一款面霜后，有一位自稱“客服”的人聯(lián)系他說面霜內(nèi)含有化學(xué)物質(zhì)讓其退款。衛(wèi)某信以為真便申請退款，但一直沒有收到退款，便聯(lián)系“客服”。“客服”讓他在支付寶里申請退款500元但面霜只有350元，申請之后又讓衛(wèi)某返還150元。“客服”還稱沒有及時(shí)返還150元逾期將會影響自己的征信。當(dāng)時(shí)衛(wèi)某慌了，問“客服”解決方法，按照“客服”的說法下載了app并且進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬，衛(wèi)某這才發(fā)現(xiàn)被騙了。

　　冒充購物客服詐騙，指詐騙分子通過冒充購物客服人員，以交易不成功、訂單異常、商品缺貨等理由承諾退款或給予賠償，通過添加受害人微信、qq等第三方聊天賬號，以聊天界面、手機(jī)短信為方式，發(fā)送二維碼、釣魚網(wǎng)站，誘導(dǎo)買家掃描或點(diǎn)擊鏈接，填寫個(gè)人信息，進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)絡(luò)貸款等操作，達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康摹?/P>

　　警方提示：

　　1、一定要認(rèn)真核實(shí)對方身份，可以聯(lián)系電商平臺客服或在線聯(lián)系網(wǎng)店客服確認(rèn)是否有退款；

　　2、不離官方平臺。電商平臺的官方客服不會通過線下方式進(jìn)行退款，更不會讓您進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或支付額外費(fèi)用。淘寶網(wǎng)在《隱私權(quán)政策》中明確提出通信方式僅限淘寶平臺推薦的方式，以及唯一的通信地址；

　　3、不點(diǎn)私人鏈接。不要點(diǎn)開對方發(fā)來的二維碼、網(wǎng)頁鏈接和小程序；

　　4、拒不透露信息。個(gè)人身份信息、銀行賬戶驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管。例如自行刪除購物車?yán)锏纳唐?，更新個(gè)人信息，對索要手機(jī)驗(yàn)證碼等信息的行為務(wù)必拒絕。

　　5、不碰借貸底線。涉及操作轉(zhuǎn)賬或者借唄這類借貸產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)不要理會；

　　6、不留老人信息。老人作為易受騙人群，在網(wǎng)上購物時(shí)最好有人陪同；若老人單獨(dú)網(wǎng)購，填寫的收貨人或聯(lián)系人最好是成年子女，而非本人。

　　7、遭遇欺詐不慌。發(fā)現(xiàn)被騙，立即撥打110或至當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。