重金購(gòu)買(mǎi)的玉石，到手后發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初約定的材料不符，買(mǎi)家朱某將賣(mài)家某玉石店告上法庭，請(qǐng)求解除雙方的買(mǎi)賣(mài)合同并退還貨款4萬(wàn)元。近日，新疆維吾爾自治區(qū)且末縣人民法院審理了該案。

　　“100公斤糖白料，肉細(xì)干凈，糖色完美！”2022年12月初，某玉石店店主肉某發(fā)布的玉石廣告，引起朱某的注意，隨后兩人很快達(dá)成口頭協(xié)議，朱某以每公斤400元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了100公斤玉石。當(dāng)天，朱某就將4萬(wàn)元貨款以微信轉(zhuǎn)賬方式付給肉某。

　　朱某收到玉石后發(fā)現(xiàn)與圖片不符。經(jīng)鑒定，朱某收到的玉石大部分是糖青料，少部分是糖白料。朱某認(rèn)為受到欺詐，當(dāng)即要求退還貨款。多次溝通無(wú)果后，朱某將某玉石店起訴至且末縣人民法院。

　　承辦法官在審查案件材料后發(fā)現(xiàn)：朱某提交的聊天記錄中雙方有過(guò)明確約定，“如收到的貨物與視頻圖片不符就退還貨物，返還貨款?！鼻胰饽呈窃谑盏截浛畈⒂袷淖吆蟛鸥嬷炷吵鍪鄣挠袷蟛糠譃樘乔嗔?，少部分是糖白料，其行為侵害了朱某的知情權(quán)。

　　據(jù)此，法院依法判處雙方解除合同，某玉石店退還貨款，朱某將玉石退回。

　　法官庭后表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。此外，民法典規(guī)定，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，當(dāng)事人可以解除合同。

　　法官提醒，網(wǎng)上購(gòu)物讓消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，但由于買(mǎi)賣(mài)雙方在虛擬空間交易，信息不對(duì)稱(chēng)，發(fā)生購(gòu)物糾紛時(shí)常面臨調(diào)解難、維權(quán)難，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受侵害。因此，消費(fèi)者與賣(mài)家在售前就應(yīng)當(dāng)議定商品的數(shù)量、質(zhì)量、款式、價(jià)格，以及售后和有關(guān)服務(wù)，保存好相關(guān)證據(jù)，作為退換貨和維權(quán)的證據(jù)。