最近，不少宿遷人的朋友圈被一件暖心小事刷屏，市區(qū)一家不起眼的水果店，由于經(jīng)營問題去年被迫關(guān)閉，時隔一年最近重新開業(yè)了，老板拍攝了短視頻，要求把1600多份充值卡里的錢退還給顧客。

　　羅海玲今年54歲，2017年，她在金鷹國際花園北苑南門附近開了一家水果店。由于之前做窗簾生意積累了許多老顧客，因此開業(yè)時，不少人在店里辦了會員卡，再加上做促銷活動吸引了不少新顧客，前前后后積累登記了2000余名會員。

　　水果店主羅海玲說：“2000多個會員，現(xiàn)金的話卡里有十幾萬塊錢?！?/P>

　　然而，2019年底疫情的爆發(fā)，讓羅海玲的水果生意大受影響，去年八月份她沒能堅持住，決定關(guān)停店鋪。店關(guān)了，會員充進卡里的錢怎么辦呢？關(guān)店期間，羅海玲和店長兩人把會員客戶的信息進行重新整理，統(tǒng)計出會員卡里還剩近十萬塊錢，她一個一個聯(lián)系會員，是否需要退卡。

　　水果店主羅海玲說：“我就打電話，有的會員鼓勵我，把這個店開起來，我的目的是退錢，他們鼓勵我重新開。有一個客戶卡里的錢比較多，兩張卡一個7000多元，一個6000多元，我打電話過去他說我不要錢，我希望你把店開起來，就鼓勵我，我特別感動。我天天打電話，有的說我騙子，心里特難受?！?/P>

　　今年九月，在家人和老顧客的鼓勵下，羅海玲的水果店重新開張了，她沒有盤算如何為店鋪宣傳，而是拿出了老店的會員名冊，繼續(xù)找人退卡。為了提高找人效率，羅海玲想到通過互聯(lián)網(wǎng)，于是自拍了短視頻，上傳社交平臺。

　　水果店主羅海玲說：“效果蠻好的，讓大家都知道我這個店又開了，你可以來退款也可以來消費?！?/P>

　　現(xiàn)在，每天都有老顧客來退費或是刷卡消費，但是仍有5萬元左右的費用無人認領(lǐng)。羅海玲說，卡里的余額永遠有效，只要老會員找到她，她隨時退還。同時，對于新開的水果店，羅海玲傾注了更多的心血，用誠信回饋那些幫助過她的人。

　　水果店主羅海玲說：“我除非不做，做就做起來，因為很多會員都相信我，我不會辜負他們的，我會以誠信第一、品質(zhì)第一，價格第一，來回報大家。”

　　羅女士的做法不僅體現(xiàn)了她個人的誠信品質(zhì)，也讓我們感受到了文明城市的魅力，希望所有的商家都以她為榜樣，讓我們的城市更溫暖。